今年，我国延续优化创新实施多项税费优惠政策，进一步提振市场信心、稳定市场预期。息县税务部门积极开展“送政策上门”服务，不断提升纳税服务水平，为纳税人提供便捷、高效的政策享受通道，让政策红利落实落地，为经营主体增活力、添动力。

为企业“精准画像”，开展‘送政策上门’专属服务。在税收优惠政策的享受上，企业从来就没有操过心。“县税务部门为企业开展‘送政策上门’专属服务，积极解决各类涉税问题，帮助我们及时享受税费政策红利，为企业发展增强了信心。”这是纳税人在享受了税收优惠政策后最真挚的心声。

近年来，息县税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，不断深化拓展宣传辅导方式，以电子税务局、税企微信群、征纳互动平台等为载体，向广大纳税人缴费人进行宣传辅导。在落实新政策过程中，为企业“精准画像”，紧盯涉税需求，提供“一对一”的个性化纳税辅导，确保政策红利及时精准落地。在办税服务厅安排专岗答复纳税人税收优惠政策咨询，及时收集纳税人反馈的疑点难点问题，集中研判及时排解问题，实现政策宣传应知尽知、便捷享受。

加快智慧税务建设，拓展“非接触式”办税渠道。积极推进“网上办、自助办、掌上办”等非接触式办税缴费方式，不断深化完善企业开办“一站式”服务、电子税务局、手机APP等模式，畅通办税缴费渠道，实现业务线上办理“加速度”。企业办税人点赞道：“现在企业申请出口退税，全程都可以在电子税务局上办理，再也不用来回跑路了，极大地节省了时间，真正享受到了足不出户办成事的便利。”

除此之外，线下广泛收集广大企业的意见和建议，通过税企座谈、走访纳税人缴费人等方式，及时收集梳理企业反映强烈问题，响应纳税人缴费人诉求，聚焦中小企业和个体小微企业所需所盼，扎实落实个体工商户个人所得税减半征税等政策，切实帮助纳税人缴费人享受政策红利。

优化“问办合一”机制，“征纳互动”平台解难题。抽调业务骨干承担线上答疑、导办服务和集中受理“一条龙”服务，实现有问必答、接诉即办，变“解答问题”为“解决问题”，确保第一时间解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，实现诉求快响应、问题快答疑、业务快办理，有效缩短纳税人缴费人办税缴费时间成本，不断优化纳税人缴费人办税体验。“征纳互动平台打通了税收政策速递新渠道，搭建了税企沟通新桥梁，带来了纳税服务新体验，真正实现了纳税服务个性化、政策辅导精准化、业务办理智慧化、税惠享受高效化。”该局办税服务厅相关负责人表示

在今后的工作中，息县税务局将坚持以纳税人缴费人为中心，以精细的便民措施、良好的办税体验，推动税费优惠政策落实到位，助力税费政策红利直达快享到市场主体，持续优化税收营商环境，更好地服务全县经济社会发展。（郝昱玮 龚子歌 余江 魏新林）

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